Månedene flyr, sesonger kommer og går, og det meste er business as usual. Og det liker vi. Jeg har tidligere snakket om at å drive business er litt som å seile regatta hvor seilene skal trimmes hele tiden for å holde farten oppe. Det vikitgste er ikke alltid å vinne regattaen, men å fullføre. Selvfølgelig gøy å vinne, men det er mye å skulle ha det som ambisjon hele tiden. Vi synes at vi vant litt i fjor da vi kom på listen over årets Gaselle 2018. Ellers nyter vi små seire hele tiden ved at vi opprettholder veksten.
Selv om vi ikke skal vinne hele regattaen, eller bli best i den store klassen, er ambisjonene likevel av en slik art at de merkes hele tiden. De ligger hele tiden og trekker litt på batteriene, og jeg ønsker ofte at døgnet hadde mange fler enn 24 timer. Foruten å hele tiden foreslå plagg som mange forhåpentligvis har lyst på, er de største ambisjonene på nett. Jeg leser side opp og side ned i håp om å forstå hvorden en fremtid innen retail kan komme til å se ut. Hva sier ekspertene om netthandel. Om utsendelser. Fri frakt eller skal kundene ta sin del av gildet? Retur er et tema for alle som driver netthandel. Vi vet at mange bestiller mer enn de har tenkt å beholde, og noen handler bare for å handle, vel vitende om at de bare kan sende alt i retur hvis de vil. Hos de store aktørene er det ikke uvanlig med 50% i retur. Vi ligger på 10-12%. Ikke så ille, men likevel, jeg skulle gjerne være foruten. Men det er en del av gamet og for lengst en del av det totale budsjettet, og en fin anledning for alle de som ikke bor rundt hjørnet. Muligheten til å kjøpe med returrett senker terskelen for mange og vi får nye kunder.
Vi er nå inne i syvende driftsår, og jeg konkluderer gjerne med at dette har gått bra, men det skal helst fortsette å gå bra fremover også, så det er ingen grunn til å slakke av på farten. Det var en som sa en gang: det er ikke vanskelig å bli rik, men det er vanskelig å fortsette å være rik.
Sosiale medier
I fjor tok det litt av på nett. Vi er ikke i mål ennå, men vi er på god vei og holder god fart. Ved utgangen av juni i år passerte vi fjorårets totalt omsatte på nett. Dette har ikke kommet av seg selv for å si det sånn, og æren er langt fra vår alene, her skal jeg i stor grad trekke frem Martin som først og fremst utviklet nettsidene våre på denne tiden i fjor (oktober 2018) og som fra januar i år satte i gang målrettet annonsering på Facebook primært og på Google i noe grad. Siden etter sommeren har jeg fått med på skuta som intern på innholdsproduksjon og drift av sosiale medier: Pernille. 23 år, kvikk og uredd, dyktig og lærenem. Det er Pernille som planlegger alle daglige poster på Instagram og Facebook, hvis noen skulle ha merket at det har vært et bytte av stafettpinnen?
#saturdayshortstories
En annen kanal jeg liker å tro bygger varemerket stories by kine, er lørdagsbrevene mine. Jeg tror de betyr noe fordi mange kommenterer dem og gleder seg til lørdager. Jeg tror personlig på å brande noe ved å snakke om alt annet enn selve merkevaren. Jeg kaller det min egen litt omvendte markedsføring. Jeg heier på det fordi jeg ser at andre jeg følger og liker, ofte forteller historier om alt annet enn det de slår inn på kassa hver dag. Men fra og med i dag, lørdag 5. oktober, annonseres de ikke lenger i innboksen deres. Kun på Instagram og Facebook. Artikkelen hver lørdag publiseres ca kl 7, på nettsiden vår under under min nye fane Kine´s univers.
Der skal det fortsette å handle om alt mellom himmel og jord, litt produkt av og til kanskje, men alt som heter push på salg skal være gledelig fraværende. Jeg fabler om å la andre gjesteskrive, for det er så mange der ute som oppdager gleden ved å skrive og dele, at jeg får lyst til å invitere dem hjem.
Tydelig kommunikasjon
Vi skal altså rendyrke epost-kanalen fremover og levere produktfokusert innhold, samt rabattkampanjer til de påmeldte. Første skritt i en mer tydelig kommunikasjon fant sted onsdag 2. oktober da de som følger oss på nyhetsbrev fikk nettopp dette, med rabattkode som kan benyttes ut oktober. I forlengelsen av kampanjen går det også en annonse på Facebook til de som har besøkt oss på nett den siste tiden, med tilbud om rabatt.
Er det noen som synes vi burde gjøre noe annerledes? Meld inn: kine@ideadesign.no
Med disse små ord, og med glede og ydmyk begeistring over arbeidsplassen jeg har skapt, ønsker jeg god lørdag.
